Aanmelding nieuwsbrief  
HEEFT U VRAGEN
MAIL OF BEL:
+31 (0)412-647555
  • Voor 15.00 uur besteld & betaald, dezelfde dag verstuurd!
  • Cadeautje? GRATIS trendy inpakpapier bijgeleverd!
  • Bestellingen boven € 60,- gratis bezorgd binnen Nederland
  • Telefonisch bestellen kan ook! Bel gerust: +31 (0)412-647555
WINKELTAS

Items 0 | Totaal € 0,00
tas

klantenservice informatie

Klantenservice informatie
 
Bestellen
 
Zoek een specifiek product
U wilt direct zoeken op een trefwoord en niet winkelen in onze categoriën, leeftijdssuggesties of prijssuggesties? Geen probleem, klik HIER voor onze uitgebreide zoekmachine!
 
Het plaatsen van een bestelling
Dit gaat als volgt! Zoek het product van uw keuze en druk op de knop "Koop nu" of klik op de naam van het product om eerst de productdetails te zien en druk daar op de knop "Leg in winkelmandje".
 
Wilt u het bij 1 product houden? Klik dan op de knop "Naar de Kassa" of klik anders op de knop "Verder winkelen" om meer artikelen op dezelfde wijze toe te voegen aan uw winkelmandje.
 
In het scherm "Naar de Kassa" krijgt u een samenvatting van de door u uitgekozen artikelen en kunt u tevens de gewenste verzendmethode voor uw bestelling selecteren.
 
Vul vervolgens het formulier in met uw naam en adresgegevens. Tevens kunt u aangeven of u een account wilt aanmaken voor onze shop. Let op, dit is handig omdat u de volgende keer slechts een inlognaam en wachtwoord hoeft in te geven. Het aanmaken van een account is echter niet verplicht en kunt u ook overslaan!
 
Klaar met invullen van uw gegevens? Druk op de knop "Verzenden" en u gaat naar het volgende scherm waar u de gewenste betaalmethode kunt selecteren.
 
Na selectie betaalmethode klikt u op de knop "Verder" voor een scherm met daarin de totale samenvatting van uw bestelling en uw gegevens. Desgewenst kunt u nog een opmerking voor ons achterlaten bij uw bestelling. Klik op "Verzenden" voor het afronden van uw bestelling.
 
U ontvangt van ons altijd een copie van uw bestelling op het door u opgegeven e-mailadres.
 
Komt u er niet uit? Geen probleem! Wij kunnen desgewenst uw bestelling ook telefonisch verwerken!
 
Een bestelling annuleren
U heeft altijd het recht een bestelling te annuleren zonder opgaaf van reden. Stuur een e-mail naar info@trendyspeelgoed.nl en vermeldt uw bestel/factuurnummer, dan zullen wij uw bestelling direct annuleren.
 
Kortingsboncode
Heeft u van ons een kortingscode gekregen voor een vast bedrag, geen verzendkosten of % korting op uw bestelling? Dan kunt u deze invoeren in het speciale Kortingsboncode veld ONDERAAN het scherm van uw winkelmandje/winkeltas. Dit is de eerste stap in het bestelproces en is het overzicht van de artikelen die u tot dat moment heeft geselecteerd. Onderaan dit scherm ziet u een tekstveld waar u de code kunt ingeven, let er op dat u de code EXACT overneemt, dus let ook op hoofletters en leestekens! Nadat u de code heeft ingevoerd klikt u op "verzenden" en zal de bijbehorende korting direct verrekend worden.  

Zie hieronder een printscreen van het bedoelde scherm!
Printscreen kortingscode winkelmandje scherm

Let op: codes die niet op deze wijze worden ingevoerd kunnen niet worden gehonoreerd of achteraf alsnog de waarde ervan worden geclaimd!
 
 
Bezorgen 
 
 
Bezorgkosten/ Verzendkosten 

Bestellingen worden bezorgd voor een bijdrage in de verzendkosten van € 4,95. Voor een volledig overzicht van onze bezorgtarieven binnen de rest van Europa klik HIER. Het bestelsysteem in de webwinkel toont in eerste instantie de kosten voor bezorging binnen Nederland, nadat de exacte adresgegevens worden ingevoerd worden de juiste bezorgkosten voor bijvoorbeeld België automatisch getoond en berekend!
 
Bezorg/Levertermijn
In principe leveren wij uit voorraad! Als er geen expliciete leverdatum bij het product vermeldt staat hebben wij het artikel op voorraad en verzenden wij uw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van uw bestelling! Voor 15.00 uur besteld en betaald? We verzenden uw bestelling dezelfde werkdag. Later besteld en betaald? Dan versturen wij de eerstvolgende werkdag. Ook op zaterdag wordt bezorgd, maar een bestelling gedaan op zaterdag of zondag wordt dus maandag ingepakt en dinsdag bezorgd!

Bestelt u meerdere artikelen waarvan er bij 1 een expliciete leverdatum staat? Dan leveren wij uw complete bestelling uit zodra alle artikelen op voorraad zijn! 
 
Bezorgdienst
Al onze bestellingen worden bezorgd via TNT Pakketdienst. Helaas hebben wij geen invloed op de tijdstip van aflevering! Wel sturen wij u via e-mail automatisch een track en trace code, waarmee u zelf via www.tracktrace.nl kunt zien waar uw bestelling op dat moment is.
U kunt er nu ook voor kiezen uw bestelling te laten bezorgen op een PakjeGemakje locatie bij u in de buurt. Zeer handig als u zelf weinig thuis bent en het liever zelf op wilt halen op een voor u geschikt tijdstip. Kies voor verzendmethode "TNT pakjegemakje" de rest wijst voor zich. Toch meer informatie? Klik HIER!
 
Bezorgen op een ander adres
Geef bij uw bestelling aan dat uw bestelling afgeleverd dient te worden op een ander adres dan het factuuradres! Zodra u dit afleveradres invult zal uw bestelling automatisch op dat adres worden bezorgd. Na het invullen van de gegevens van de ontvanger, zoals de naam en het adres kunt u nog een extra tekstveld gebruiken om aanvullende instructies aan ons door te geven. Bijvoorbeeld of de bestelling ingepakt moet worden, of een tekst die u graag op een kaartje in het pakket wilt hebben.

Natuurlijk kunt u ook voor de TNT Service "Pakjegemakje" kiezen. U kunt dan uw bestelling op een door u gekozen afhaalpunt ophalen op een moment dat het u schikt! Kies hiervoor bij verzendmethode "Pakjegemakje" en kies vervolgens het afhaalpunt van uw keuze (via de suggesties op de kaart, of u geeft direct naam en adres in".
 
Kadopapier of als kado verpakt
Stuurt u een kado rechtstreeks naar iemand toe? Of wenst u gratis inpakpapier bij uw bestelling?Vink dan de optie voor deze GRATIS service aan bij uw bestelling.

Het tekstveld "opmerkingen" in de laatste stap van de bestelprocedure kunt u gebruiken om ons aanvullende instructies te geven. Bijv speciale tekst voor op een kaartje, specificatie in te pakken artikel (als het kado rechtstreeks verstuurd wordt)....Deze service is geheel GRATIS.
 
 
Betalen
  
 
Betalingsmogelijkheden
U kunt kiezen uit acht betalingswijzen:

Betaling via IDEAL: 
Heeft u een betaalrekening met internetbankieren bij de Abn Amro, Fortis, ING/Postbank, Rabobank of SNS Bank? Dan kunt u supersnel en veilig online betalen via Ideal. Klik op deze betalingskeuze en u wordt direct geleid naar een betalingspagina waar u eerst uw bank selecteert en dan verder de betaling kunt afhandelen. Als de betaling succesvol verloopt versturen wij binnen 1 werkdag uw bestelling. (Afhandeling in de veilige omgeving van MultiSafePay)

Betaling vooraf via Bankoverschrijving:
U draagt zelf zorg voor uw betaling aan ons. Zorg ervoor dat u uw bestelnr./Factuurnr. bij uw betaling vermeldt. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij uw bestelling binnen 1 werkdag naar u toe. Graag vragen wij u binnen 2 weken de betaling te regelen, anders staan hier de bestellingen wel erg lang klaar.

Betaling met uw creditcard: Kies bij betaalmethoden visacard of mastercard. Via Multisafepay wordt uw betaling veilig en snel afgeschreven van uw creditcard saldo.

Onder rembours: Na ontvangst van uw bestelling checken wij altijd telefonisch uw adresgegevens. Daarna versturen wij binnen 1 dag uw bestelling onder rembours. U betaalt het totale bestelbedrag aan de postbode. Let op: Rembourskosten zijn best pittig.

U komt uw bestelling afhalen in Oss:
Wij nemen telefonisch of via mail contact met u op om een afhaalafspraak te maken. Wij vragen u contant en gepast te betalen. Wij hebben geen mogelijkheid om te pinnen. Ook is het mogelijk de betaling vooraf via bank aan ons te voldoen.
 

Betaling via PayPal:
Heeft u een Paypal account? Dan is betalen via Paypal een goede en snelle betalingswijze. Als de betaling succesvol verloopt versturen wij binnen 1 werkdag uw bestelling.

Paypal Express: Heeft u een paypal account? Sla dan de hele kassa registratie procedure en klik meteen op betalen via paypall express button. Nog sneller en gemakkelijker afrekenen kan gewoon niet!

DirectEbanking: DirectEbanking is het snelst groeiende betaalmiddel in Europa en word al veelvuldig geaccepteerd in vooral Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Sinds kort zijn ook Nederland, België en UK markten waarop DirectEbanking zich roert en steeds bekender word. Buiten Nederland is DirectEbanking ook wel bekend onder de naam Sofortuberweisung. (Afhandeling in de veilige omgeving van MultiSafePay)

Mister Cash/Bancontact-Banksys:
Bekende en veilige manieren om uw bestelling te betalen via internetbankieren als u een rekening heeft bij een aangesloten Belgische bank.
(Afhandeling in de veilige omgeving van MultiSafePay)

GiroPay:
De Duitse versie van het Nederlandse Ideal en dus het perfecte betaalwijze als u een bankrekening heeft bij een Duitse bank met deelname aan GiroPay. (Afhandeling in de veilige omgeving van MultiSafePay)

Waggle kadobon: Heeft u van iemand een waggle kadobon gekregen? Kies dan betaalmethode Waggle en volg de eenvoudige instructies om met uw waardebon uw bestelling te betalen!

Levering op factuur: Deze optie is er alleen voor bedrijven. Registreer u eerst als "bedrijf" in onze shop en na goedkeuring van uw lidmaatschap kunt u uw bestelling plaatsen en bij betaalmethoden kiezen voor "factuur". Wij versturen dan uw bestelling direct na ontvangst en sturen u de factuur seperaat via e-mail.
 
 
Problemen bij verwerking betaling
Heeft u gekozen voor betaling via Ideal of Paypal? En de transactie kan niet succesvol worden afgerond omdat het systeem bijvoorbeeld om technische redenen een foutmelding geeft? Meestal wordt u teruggeleid naar onze winkel en kunt u zelf kiezen voor een andere betalingsmethode. De gemakkelijkste manier is om dan te kiezen voor "bankoverschrijving". U ontvangt dan uw bestellingsbevestiging per e-mail en o.v.v. uw bestel/factuurnummer kunt u alsnog het bedrag aan ons overmaken. 
 
Afhalen en betalen
Wij zijn gevestigd in Oss, Noord-Brabant. U bent altijd welkom om uw bestelling af te komen halen na het maken van een afhaalafspraak. Plaats uw bestelling en wij nemen contact met u op voor het maken van de afspraak. U kunt uw bestelling bij het plaatsen via Ideal of Paypal betalen of u kunt contant betalen bij afhalen.

Voor een routebeschrijving op maat zie hieronder:
 
 
Garantie & Service
 
 
Retourneren
De klant heeft altijd het recht van retour binnen 14 dagen na levering van het product. Zonder opgave van reden kan de consument een product retourneren waarbij de aankoopprijs terug word betaald. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor de consument. Wat zijn de voorwaarden voor het recht van retour? Het product moet ongeopend geretourneerd worden, verpakking mogen niet beschadigd c.q. verbroken zijn. Het product mag niet gebruikt zijn en nog verkoopbaar. Het aankoopbedrag zal zo snel mogelijk, doch binnen 30 dagen worden geretourneerd.
 
Defecte producten
Ontvangt u een product wat al defect is voor ingebruikname? Neem telefonisch contact met ons op via 0412-647555, wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging!
Wij staan voor 100% garant voor de kwaliteit van ons speelgoed. Heeft u desondanks toch klachten? Neem dan contact met ons op en wij zullen uw klacht serieus beoordelen en netjes afhandelen.
 
Verkeerde levering
Ontvangt u een verkeerd artikel? Of het juiste artikel in een verkeerde uitvoering (bijv. verkeerde kleur), stuur dan een e-mail naar: info@trendyspeelgoed.nl of neem telefonisch contact met ons op via: 0412-647555. Wij zullen u zo snel mogelijk het juiste artikel toesturen en vragen u op onze kosten het verkeerde artikel te retourneren.
 
 
Inloggen & Registreren
 
 
Registreren als nieuwe klant
Het vastleggen van uw gegevens is NIET verplicht. U kunt ook éénmalig uw naam en adresgegevens opgeven voor de verwerking van die specifieke bestelling!
 
Wilt u dat ons systeem uw gegevens WEL onthoudt, vul dan bij uw eerste bestelling naast uw naam en adresgegevens ook een gebruikersnaam en wachtwoord in! U kunt dan altijd bij ons inloggen om de status van uw huidige bestelling te zien, uw bestelgeschiedenis te zien, uw verlanglijstje aan te passen of simpelweg bij een volgende bestelling snel door het bestelproces gaan omdat u de gegevens niet nogmaals hoeft in te vullen!
 
Inloggen
U kunt met uw zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord inloggen via de tekstlink "inloggen/registreren". Als u daarna nogmaals op deze link klikt krijgt u het scherm met keuze uw bestelgeschiedenis te zien, uw wenslijst in te kijken, uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Natuurlijk kunt u ook vervolgens in onze shop gaan winkelen, bij de kassa hoeft u dan niet meer uw gegevens in te voeren!
 
Wachtwoord vergeten
Geen probleem! Klik op "inloggen/registreren" rechtsboven in het scherm en klik vervolgens op de link "wachtwoord vergeten". Wij zullen vervolgens naar het mailadres waarop uw gegevens bij ons bekend zijn opnieuw uw wachtwoord toesturen! Natuurlijk blijft het altijd mogelijk een bestelling te plaatsen zonder in te loggen, u kunt ook gewoon uw naam en adresgegevens invullen na het plaatsen van de bestelling!
 
Privacy en veiligheid
Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw gegevens alleen voor afhandeling van bestellingen en met uw toestemming. Verder is onze shop SSL beveiligd dus zowel de invoer van uw naam en adres gegevens als de financiële afhandeling van uw bestelling, vindt in een beveiligde omgeving plaats! Voor de volledige privacy statement klik HIER
 
Aanleggen verlanglijstje
Deze optie is pas beschikbaar nadat u zich bij ons heeft geregistreerd en bent ingelogd. Vervolgens kunt u in onze winkel "shoppen" en gewenste producten via de link
"voeg toe aan verlanglijstje" toevoegen.
Uw verlanglijstje kunt u vervolgens via e-mail doorsturen aan geïnteresseerden. Die ontvangen dan een e-mail met een duidelijke toelichting dat u als afzender hen het verlanglijstje als suggestie toestuurt.
 
Dit verlanglijstje kunt u telkens bijwerken. Is er een kado "vergeven"? Log dan in via login/registreren en verwijder het betreffende artikel om het verlanglijstje up to date te houden.
 
 
Algemene informatie
 
 
Over Trendy Speelgoed
Trendy Speelgoed is opgericht in 2004 door Debbie Spelt van ZoWieZo Marketing Service. Doel van de webwinkel was tweeledig. Enerzijds was het een "testwinkel" om te leren wat er allemaal komt kijken bij het runnen van een webwinkel. Om met de opgedane ervaring klanten van ZoWieZo hierin beter te kunnen adviseren, anderzijds werd Trendy Speelgoed opgericht uit onvrede over het speelgoed aanbod in Nederland door de standaard speelgoedwinkels. Op internet kwamen wij zoveel leuk, onderscheidend, verrassend speelgoed tegen dat wij besloten dit zelf te gaan importeren en te gaan verkopen via www.trendyspeelgoed.nl Hiermee werd dus een duidelijk statement gemaakt. Speelgoed moet weer iets gaan betekenen voor de kinderen, weer iets voor ze gaan doen. Niet alleen maar die opgelegde rages door TV reclames, plastic uitgekauwd speelgoed waar geen fantasie meer aan te pas komt....Kant en klare knutselsetjes waarbij eigen creativiteit en fantasie overbodig is...nee...daar doen wij NIET aan mee!
 
Dagelijks dus struinen wij het internet af op zoek naar apart, trendy en onderscheidend speelgoed dat wij tegen een eerlijke prijs willen aanbieden aan de consument. Daarnaast hebben wij kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. "Onderscheidend, goed en snel....dat speelgoed bestel je via www.trendyspeelgoed.nl"

Meer weten en zien over ons team? Klik dan HIER voor de speciale teampagina!

 
 
Algemene voorwaarden
Voor een compleet overzicht van onze algemene voorwaarden, klik HIER

Suggesties, opmerkingen, klachten?
Bent u tevreden? Zeg het voort of laat een berichtje achter in ons gastenboek! Bent u niet te vreden? Zeg het ons! Alleen als wij op de hoogte zijn van uw bevindingen kunnen wij er iets mee doen. U kunt ons bereiken via e-mail of op werkdagen tussen 9.00 - 17.00 uur telefonisch op: 0412-647555
 
Bent u op zoek naar specifiek speelgoed maar kunt u het niet vinden? Laat dat ons dan ook even weten, dan zoeken wij met u mee! Wellicht dat wij bij 1 van onze leveranciers wel het gezochte speelgoed kunnen vinden en voor u inkopen!
 
Bestellen voor bedrijven, scholen, KDV enz?
Bestelt u namens een bedrijf, school, vereniging? En wilt u levering op factuur? Geen probleem. Registreer u eerst als bedrijf in onze shop via de link inloggen/registreren
Zodra uw lidmaatschap is goedgekeurd kunt u uw bestelling invoeren en bij betaalmogelijkheden kiezen voor "factuur".
 
Is de bestelling bijvoorbeeld voor een medewerker en dient deze afgeleverd te worden op een ander adres? Geen probleem, vul dan een specifiek "afleveradres" in en vermeldt daarbij bijvoorbeeld of het ingepakt moet worden als cadeau en evt. tekst voor op een begeleidend kaartje.

Scholen, kinderdagverblijven en spelotheken krijgen bij ons korting! Wilt u daarvoor in aanmerking komen? Stuur dan een e-mail met uw gegevens naar debbie@trendyspeelgoed.nl
 
Heeft u interesse in grotere aantallen? Neem dan eventjes contact met ons op!